“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
toby妈:好评
房间整洁,还算大,自助早餐也不错,网络很给力。主要是价钱适中性价比高,
rachel:好评
非常不错的一间酒店,从客房服务到餐饮服务个个方面样样具到!需提醒,客房水吧有其中一种杯子是果汁杯高的透明玻璃杯,非常易碎,稍微用热水一烫就爆掉,建议不要使用,改用其他水杯,各式各样杯子都有提供的!
h*****:好评
入住恒大花园酒店,看到了恒大的实力,作为地产大亨果真名不虚传!漂亮的园林景观,奢华的小高价桥,只是地处广州和佛山的交界,只能说远离尘嚣了~不过要是自驾还是不错的选择,推荐