北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论toby妈：好评
房间整洁，还算大，自助早餐也不错，网络很给力。主要是价钱适中性价比高，
rachel：好评
非常不错的一间酒店，从客房服务到餐饮服务个个方面样样具到！需提醒，客房水吧有其中一种杯子是果汁杯高的透明玻璃杯，非常易碎，稍微用热水一烫就爆掉，建议不要使用，改用其他水杯，各式各样杯子都有提供的！
h*****：好评
入住恒大花园酒店，看到了恒大的实力，作为地产大亨果真名不虚传！漂亮的园林景观，奢华的小高价桥，只是地处广州和佛山的交界，只能说远离尘嚣了～不过要是自驾还是不错的选择，推荐